理想汽车回应车主雪山打不开车门砸窗自救：已沟通致歉

一、引言哈喽，大家好，你们的《黑神话：悟空》玩到几周目第几回啦？顶着“中国第一款3A游戏”的名号，《黑神话：悟空》拿出了耳熟能详的西游题材、写实风格的本土取景、大气磅礴的背景音乐等极具中国特色的游戏内容，其中，好评率最高的当属游戏画面。得益于虚幻引擎5的Lumen功能和NVIDIA全景光线追踪技术，大家对游戏内的...

IT之家 10 月 9 日消息，近日在四川甘孜地区，一位网友爆料称自己与家人国庆期间驾驶理想 ONE 外出时，在 4000 米海拔的雪山因手机信号弱打不开车门，在没有携带机械钥匙的情况下，向客服求援无果后。这一事件引发了广泛关注和讨论。

针对此事，10 月 9 日，有关负责人回应南都记者称，由于后台暂无法解锁车辆，事发时客服人员已就解锁方式、拖车方案等与用户多次沟通，对于用户反馈的车窗问题会及时反馈给门店，目前正持续与用户保持沟通。

“当天 19 时 34 分，用户进线反馈已解锁车辆，客服人员对出现这样的情况、为用户用车带来不好的体验致歉。同时对于用户反馈的车辆车窗问题会及时反馈给门店，客户表示认可。目前我们正持续与用户保持沟通，希望尽快达成一致。”上述负责人表示。

IT之家查询理想 ONE 汽车配置表获悉，2021 款理想 ONE 标配了智能遥控钥匙、手机蓝牙钥匙两种遥控钥匙类型，而 2020 款理想 ONE 只有智能遥控钥匙一种遥控钥匙类型。