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电商运营怎么做绩效考核，电商运营怎么做绩效考核工作

导读：

本文目录一览：1、电商企业各岗位工作职责及绩效考核制度(最终版)2、...

本文目录一览：

工作职责以及绩效考核体系人员架构说明：一般普通设计、文案，底薪在2500-3000左右，实习者1500-2000左右，能力强者具体视其本身情况而定，一般中级4000-5000，高级7000-8000。

为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。

公司各部门工作职责综合部人员招聘：安排面试、背景调查、考核、上岗、离职等手续。整理、建立、管理公司档案、人事档案。

电商运营团队岗位如下图：运营部职能：负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。

1、商品管理：电商运营需要对平台上的商品进行管理，包括商品的上架、下架、价格调整、库存管理等。同时，还需要对商品的销售情况进行分析和调整，以提高销售额和用户体验。

2、学会推广：了解平台规则，选择合适的推广渠道，抓住新店保护期大力发展用户群。处理售后：电商也是靠服务生存的，所以处理售后问题一定不能马虎。

3、推广人员的技术是否专业所以推广人员不仅需要掌握专业的推广知识，还要知道企业的用户在哪里，用户喜欢什么样的内容，需要通过什么样的方式才能吸引用户。

4、电商商品和商铺清晰布局产品线布局、对各单品的优化思路、对店铺整体规划及其他很多很多细节。电商运营不但是做电商商品推广，更是做电商商铺的建设管理和发展。没有合理清晰的布局是做不大做不好的。

5、那就需要开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。品牌信用度的建立至于品牌信用度的建立，大部分靠网络营销来实现了。

关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。

淘宝客服kpi考核三大指标有服务质量指标、工作效率指标、质量监控指标。服务质量指标：包括了服务满意度、问题解决率、响应时间。工作效率指标：包括了咨询处理量、通话时长或回复时长、服务质量与效率的平衡。

欧克，转入正题，我希望利用我在内容电商上的制定KPI的一点反思来给同龄的大家以启发：KPI说到底就是如何把目标具体化，这就相对应的要求我们去确定要素。

KPI，Key Performance Indicator的缩写，指的是关键绩效指标考核法。按管理主题来划分，绩效管理可分为两大类，一类是激励型绩效管理，侧重于激发员工的工作积极性，比较适用于成长期的企业。

KPI指的是关键绩效指标。KPI是Key Performance Indicator的缩写，指的是关键绩效指标。

KPI是“Key Performance Indicator”的缩写，中文翻译为“关键绩效指标”，是指那些可以反映企业、部门或个人绩效的关键指标。

1、考核标准：不同的工作岗位是不能用同样的标准去考核的，根据不同的工作岗位职责性质，制定出能客观反应员工实际工作绩效的的考核标准。

2、销售提成：根据岗位绩效考核结合店铺销售额按照一定的比例发放的销售提成奖励。团队提成（拟）：若店铺销售额达到规定额度且团队所有成员绩效考核都达到80电商部绩效考核方案分以上，予以发放的额外团队奖励。

3、销售额和利润。提成是看产品和利润的，如果利润有20%或者以上的，提成给到3个点都可以。利润20%以下的看给2个点还是5个点了。

根据岗位绩效考核按照对应比例发放绩效工资。销售提成：根据岗位绩效考核结合店铺销售额按照一定的比例发放的销售提成奖励。

适用对象：本方案主要适用于电子商务部已经通过试用期考察，转正后的正式员工。考核种类及时间周期按排：考核分季度考核和年终考核两类。季度考核以一个季度（三个月）为一考核周期。年终考核以一年为一个考核周期。

团队绩效考核方案1 目的：为了提升公司整体管理水平和经营业绩；对职员的工作绩效进行客观、公正的评价，强化职员的责任意识和目标导向，促进职员不断改进和提高工作业绩、工作效率；掌握职员的工作执行情况与能力，实现公司人力资源优化配置。

团队KPI指标提取可以遵循日事清的工作流程，有以下六个步骤：第一步：由公司团队绩效管理专家组根据已经确定的团队工作职责初步提出同一层面各个团队的KPI。其中最重要的是KPI考评标准的确定。

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