沃达丰发布报告：86%的企业过去一年加快了数字化转型

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9月12日消息，沃达丰商业发布 “顺应未来”研究报告。调查显示，中国企业正在积极投身于数字化转型和人工智能技术的应用。近一半受访企业表示，已经开始在工作中使用人工智能技术，超过86%的企业表示在过去一年加快了数字化转型的步伐。

同时，消费者对于人工智能及其他新兴技术表现出更加开放的态度。超过八成的受访消费者更倾向于信任使用新兴技术的公司。采用人工智能技术能够将消费者对企业的信任 提升9%。

沃达丰集团北亚区高级副总裁郭秀闲女士认为：“中国企业在采用生成式人工智能等新兴技术方面具有明显的优势，并且能够在全球范围内打造竞争力。”

但是，尽管消费者对企业科技采用持有积极态度，根据调研数据，数据隐私仍然是影响信任的一个重要因素。

55%的中国消费者在接受调研时表示，对个人数据隐私的担忧，是其对采用人工智能技术的企业信任度下降的首要原因。

而从全球视角来看，消费者对企业使用人工智能技术的态度也存在差异。

相比之下，中国消费者更愿意相信使用生成式人工智能技术的企业。35%的受访者表示，他们对这类企业的信任度有所提高。而在新加坡和澳大利亚，这一比例分别为23%和19%。

郭秀闲表示，中国及整个亚太地区的企业，在看到市场对于人工智能技术的乐观情绪的同时，也应该意识到，企业必须以更加负责任和人性化的原则来使用这些技术，关注数据的透明度、公平性和安全性，以提升消费者信任，实现公司的长期可持续增长。

这项名为“顺应未来”的年度全球研究由沃达丰商业和伦敦 经济学院合作开展。研究涵盖了10个市场、11个行业的2,359家企业和5,289名客户，其中包括中国的200家企业和512名消费者。